Ultima actualizare: 5 octombrie 2026
1. Cine suntem
Vânzătorul este SZALLÓS-FARKAS KONRÁD ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, CUI 40879970, Nr. Reg. Com. F26/331/2019, cu sediul în Aleea Soarelui nr. 50, sat Livezeni, jud. Mureș, cod poștal 547365, România. E-mail: [email protected], telefon: +40 752 346 039.
Această politică se aplică produselor și serviciilor cumpărate de pe https://drkonrad.net și din platforma https://grow.drkonrad.net și se bazează pe OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
2. Dreptul de retragere în 14 zile
Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără să ne dai un motiv și fără costuri, cu excepțiile de mai jos.
Termenul de 14 zile curge de la data încheierii contractului, adică de la confirmarea plății, atât pentru servicii (ședințe, consulturi, coaching, sesiuni live), cât și pentru conținut digital (cursuri online, materiale în platformă).
3. Cursuri online și produse digitale
Cursurile online (de exemplu, citirea etichetelor, slăbit durabil, digestia, Arta Bucătăriei Vegane, deserturi sănătoase) și materialele digitale îți sunt livrate imediat după plată, prin acces în platforma https://grow.drkonrad.net.
În pagina de plată îți cerem, printr-o bifă, să confirmi că:
- ești de acord ca accesul să înceapă imediat, înainte de expirarea celor 14 zile;
- iei la cunoștință că, astfel, pierzi dreptul de retragere.
Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, după ce ți-ai dat acest acord expres și accesul a început, nu te mai poți retrage din contract pentru produsul respectiv. Îți trimitem confirmarea acestui acord pe e-mail, împreună cu confirmarea comenzii.
Dacă accesul nu ți-a fost deschis încă (de exemplu, un curs care pornește la o dată ulterioară), te poți retrage în cele 14 zile și îți returnăm integral suma plătită.
4. Cursul „Sexualitate Creștină la Superlativ”
Cursul combină module înregistrate și materiale în platformă cu sesiuni live pe Zoom, într-o serie cu dată de început anunțată.
- Dacă te retragi în 14 zile și seria nu a început, iar accesul la materiale nu ți-a fost deschis, îți returnăm integral suma plătită.
- Dacă te retragi în 14 zile după ce ai cerut începerea cursului, îți returnăm suma plătită, minus valoarea proporțională a sesiunilor live desfășurate și a modulelor la care ai primit acces până în momentul în care ne-ai anunțat retragerea.
- După cele 14 zile, contractul nu mai poate fi anulat, iar ratele rămase rămân datorate.
Garanția de 4 săptămâni. Pe lângă drepturile de mai sus, pentru cursul „Sexualitate Creștină la Superlativ” oferim o garanție comercială: dacă participați la primele 4 săptămâni de curs și simțiți că nu vă este de folos, ne scrieți la [email protected] în cel mult 7 zile după încheierea celei de-a patra săptămâni și vă returnăm integral suma plătită, în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată. La plata în 2 rate, returnăm ratele deja plătite și anulăm rata rămasă.
5. Ședința de evaluare online (97 RON)
Retragerea: dacă programezi ședința într-o dată din primele 14 zile de la plată, îți cerem, printr-o bifă în pagina de plată, să confirmi că vrei ca serviciul să fie prestat înainte de expirarea termenului și că, după prestarea integrală, pierzi dreptul de retragere (art. 16 lit. a din OUG 34/2014). Până la data ședinței te poți retrage și îți returnăm integral cei 97 RON.
Reprogramarea: poți reprograma ședința gratuit, din linkul primit pe e-mail sau scriindu-ne la [email protected], cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată.
Anularea: dacă anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte, îți returnăm integral suma. Dacă anulezi cu mai puțin de 24 de ore înainte sau nu te prezinți, ședința se consideră efectuată și suma nu se returnează, cu excepția situațiilor neprevăzute dovedite (de exemplu, o problemă medicală), pe care le analizăm de la caz la caz.
Dacă noi nu putem ține ședința, te anunțăm cât mai repede și îți propunem o nouă dată sau, dacă preferi, îți returnăm integral suma.
6. Consult dietetic, control dietetic și evaluarea compoziției corporale
Pentru aceste servicii se aplică aceleași reguli ca la ședința de evaluare:
- te poți retrage până la data programării și primești integral suma;
- poți reprograma sau anula gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte;
- anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte sau neprezentarea înseamnă că serviciul se consideră efectuat;
- după ce serviciul a fost prestat integral, cu acordul tău expres, nu te mai poți retrage.
7. Coaching 1 la 1 (ședințe individuale și pachete)
O ședință individuală urmează regulile de la punctul 5 (reprogramare și anulare cu cel puțin 24 de ore înainte).
Pachetele de ședințe (2, 4, 8 sau 12 ședințe):
- dacă te retragi în primele 14 zile, îți returnăm suma plătită, minus valoarea ședințelor deja ținute, calculată la prețul unei ședințe individuale afișat pe site în momentul comenzii (dar fără să depășească suma pe care ai plătit-o pentru pachet);
- fiecare ședință din pachet poate fi reprogramată gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte; anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte sau neprezentarea consumă ședința respectivă;
- după cele 14 zile, ședințele rămase nu se rambursează, dar le poți folosi în continuare, în perioada de valabilitate comunicată la cumpărare. În situații excepționale (de exemplu, motive medicale dovedite) analizăm fiecare cerere în parte.
8. Evenimente și cursuri cu prezență fizică
Pentru evenimentele și cursurile cu prezență fizică, condițiile de anulare și rambursare sunt cele afișate pe pagina fiecărui eveniment, odată cu data, locația și prețul.
Atenție: conform art. 16 lit. l) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică serviciilor legate de activități de agrement, dacă contractul prevede o dată sau o perioadă anume de prestare. Dacă evenimentul este anulat de noi, îți returnăm integral suma plătită.
9. Resurse gratuite și masterclass
Ghidurile gratuite și masterclass-urile gratuite nu implică nicio plată, deci nici rambursare. Te poți dezabona oricând din linkul aflat în subsolul e-mailurilor.
10. Cum te retragi sau anulezi
Ne trimiți o declarație clară, pe e-mail, la [email protected], înainte să expire termenul. Poți folosi formularul-tip de mai jos, dar nu este obligatoriu. Pentru reprogramări poți folosi și linkul din e-mailul de confirmare a programării.
Îți confirmăm primirea cererii tot pe e-mail.
11. Rambursarea
Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care am primit cererea ta de retragere.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o (cardul, prin Stripe), dacă nu ne-ai cerut în mod expres altceva. Nu te costă nimic. Accesul la produsul respectiv se închide în momentul rambursării.
Dacă ai plătit în rate, îți returnăm ratele deja achitate (cu deducerile de mai sus, unde e cazul) și oprim ratele viitoare.
12. Formular-tip de retragere
(Anexa nr. 1 la OUG nr. 34/2014. Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.)
Către: SZALLÓS-FARKAS KONRÁD ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, Aleea Soarelui nr. 50, sat Livezeni, jud. Mureș, cod poștal 547365, e-mail: [email protected]
Vă informez/Vă informăm () prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră () din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse ()/prestarea următoarelor servicii ():
……………………………………………………………
Comandat la data ()/primit la data (): ……………………
Numele consumatorului/consumatorilor: ……………………
Adresa consumatorului/consumatorilor: ……………………
Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul în care formularul este transmis pe hârtie): ……………………
Data: ……………………
(*) Se elimină mențiunea inutilă.
13. Reclamații
Dacă ai o problemă cu o comandă sau cu o programare, scrie-ne întâi la [email protected]. Îți răspundem cât mai repede.
Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa:
- ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): https://www.anpc.ro/
- procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/
- informațiilor Comisiei Europene despre soluționarea litigiilor de consum (SOL): https://consumer-redress.ec.europa.eu/